Nos garanties

Satisfait ou remboursé

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés pour retourner les produits qui ne vous donneraient pas entière satisfaction.

Afin de nous aider à traiter vos retours de produit dans les meilleurs délais, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service client via la page contactez-nous

Vous devez impérativement obtenir un N° et une autorisation de retour (qui vous seront délivrés par le service clients Motor Store).

Les produits concernés doivent être retournés :

  • dans leur emballage d’origine
  • sans dysfonctionnement
  • franco de port
  • accompagnés d’une copie de la facture et de l’autorisation de retour qui vous auront été délivrés

Les produits ne devront subir ni démontage ni tentative d’ouverture ; cela impliquera une rupture de nos conditions de garantie.
A réception, ces produits passeront au contrôle réception de mdp, et seul le service SAV / Qualité produits sera en mesure de valider le remboursement ou l’échange de vos produits.

Dans le cas échéant, mdp s’engage à vous rembourser sous 15 jours.

 

Question technique

En cas de question concernant l’utilisation de votre solution micro-motorisée, veuillez prendre contact avec notre service technique au 0 472 019 019 ou via la page contactez-nous.

 

Garantie

Tous nos produits sont garantis 1 an dans la limite des clauses définis à ce sujet dans l’article 8 des Conditions Générales de Vente.

 

Envoyer un produit en retour SAV pour réparation

Notre service SAV n’effectue pas de réparation. 
Si votre produit est sous garantie et que celle-ci est engagée, alors le produit vous sera remplacé.
Si le produit n’est plus sous garantie, il conviendra de le remplacer.

 

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