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[Covid-19] Information officielle de MDP - maxon France à destination de nos clients et partenaires

  • coronavirus, covid-19, MDP - maxon Franc...

Communication sur le statut de nos activités au 27/03/2020

 

Cher client, cher partenaire,

 

Depuis maintenant près de deux semaines en France, nous nous sommes adaptés à une nouvelle organisation professionnelle et personnelle, nous avons revu nos priorités et adopté des méthodes de travail pour préserver nos collaborateurs et les services de santé nationaux.

Chez MDP – maxon France et dans le Groupe maxon tout entier, la santé de nos collaborateurs est notre priorité numéro Un. Nous sommes conscients que chaque personne est une part essentielle de notre activité et c’est ce qui nous a poussé il y a une semaine maintenant à suspendre notre unité production et notre service d’expédition en France.

 

Nos équipes restent mobilisées et actives pour gérer les urgences.

De nombreuses applications de respirateurs, d’outils de diagnostics de laboratoire et de délivrance de médicaments, machines spéciales de production, agroalimentaire ou bien encore d’imprimantes 3D et d’AGV de décontamination utilisent nos technologies.

Pour ces urgences, nous avons mis en place une Task Force dédiée qui permet d’accélérer les demandes et de prioriser les commandes d’urgence vitales dans les pays fortement impactés par la crise sanitaire sans précédent que nous vivons actuellement.

Contactez dès à présent votre contact habituel, nos équipes au 04 72 019 019 ou grâce à ce formulaire.

 

Nos équipes, vos contacts habituels restent également mobilisés pour préparer avec vous la sortie de crise, pour continuer d’innover ensemble, de bâtir avec vous votre intelligence du mouvement.

En télétravail, grâce aux outils téléphoniques et digitaux de visio par exemple, toute la chaine de collaborateurs de MDP – maxon France reste mobilisée pour vous assurer un niveau de qualité de service la plus élevée possible.

 

- Le standard téléphonique de MDP – maxon France reste disponible aux horaires habituels (8H30-12H30 14H00-18H00 sauf le vendredi fermeture à 17H00) :

         -Standard général : 04 72 01 83 00

         -Standard ventes 48H / support technique : 04 72 019 019

- Nos ingénieurs commerciaux en lien avec nos chefs de projets et ingénieurs du Bureau d’études restent disponibles au téléphone sur leurs lignes directes et assurent les rendez-vous par visio-conférence. Pour obtenir les coordonnées directes de nos équipes, merci de nous contacter grâce à ce formulaire.

 

- Pour vos commandes eshop : A ce jour notre eshop www.maxongroup.com reste disponible et opérationnel pour vos commandes de motorisation sur-mesure grâce à notre configurateur en ligne (livraison sous quinzaine).

 

Nous œuvrons ardemment au quotidien pour vous permettre de rebondir plus forts, plus soudés, plus innovants que jamais. 

 

Durant le mois d’avril, nous avions prévu - au fil des salons et évènements - de vous présenter les nouveaux produits, nouvelles gammes que nous avions sélectionné pour vous. Alors au travers des communications avec notre équipe commerciale mais également de nos outils digitaux, nous vous proposerons ces nouveaux produits :

- de nouvelles gammes comme Parvalux par exemple rejoignent notre offre en France avec son équipe dédiée pour vous : motorisations pour l’industrie (packaging, ventilation…), motorisation des équipements médicaux (fauteuils roulants, lève personne, table d’opération, monte-escaliers…), motorisation pour les transports maritimes, ferroviaires, routiers (essuie-glace, marche pied de porte), mais aussi pour des applications de loisirs (caddies de golf ou le caravaning,…).

- de nouvelles références en gamme 48H comme notamment notre nouvelle gamme IDX adaptées aux machines industrielles 4.0, mais aussi des produits compacts et puissants comme l’EPOS4, l’EC90Flat ou l’ECi30.

 

Notre engagement est de vous accompagner dans la mise en mouvement de vos innovations. Nous restons à votre écoute et en contact pour être en mesure d’avancer ensemble – plus forts – et préparer ensemble la reprise du cours normal de nos vies.

 

En attendant, nous souhaitons à l’ensemble de vos collaborateurs et à vos proches de rester en bonne santé et de traverser au mieux cette période.

 

Avec mes meilleures salutations,

 

Alain Pontille

Directeur Général MDP - maxon France

 

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Dear customer, dear partner,

 

For almost two weeks now in France, we have been adapting to a new professional and personal organization, reviewing our priorities and adopting working methods to protect our employees and the national health services.

At MDP - maxon France and the whole maxon Group, the safety of our employees is our number one priority. We are aware that each person is an essential part of our activities and this is what led us a week ago to suspend our production unit and shipping service in France.

 

Our teams remain fully committed and active in managing emergencies.

Many applications of respirators, laboratory diagnostic and drug delivery tools, special machines for production, food processing or even 3D printers and decontamination AGVs use our technologies.

For those emergencies, we have set up a dedicated Task Force to accelerate requests and prioritize vital emergency orders in countries heavily impacted by the unprecedented health crisis we are currently experiencing.
Contact your usual contact, our teams on 04 72 019 019 or through
this form.

 

Our teams, your usual contacts also remain available to prepare with you the exit of the crisis, to continue to innovate together, to build with you your intelligence of the movement.

In teleworking, thanks to telephone and digital video tools for example, the entire team at MDP - maxon France remains focused on ensuring you the highest possible level of service quality.

 

·        The MDP - maxon France switchboard remains available at the usual hours (8H30-12H30 14H00-18H00 except on Fridays when it closes at 17H00):

o   General switchboard: 04 72 01 83 00

o   Standard sales 48H / technical support: 04 72 019 019

 

 

·        Our sales engineers in connection with our project managers and design engineers remain available by telephone on their direct lines and ensure meetings by videoconference. To get the direct contact details of our teams, please contact us using this form.

 

·        For your eshop orders: To date our eshop www.maxongroup.com remains available and operational for your custom drives orders thanks to our online configurator (delivery within two weeks).

 

We work hard every day to enable you to be stronger, more united and more innovative than ever.

During April, we had planned - through trade fairs and events - to present the new products and new ranges we had selected for you. So, through communication with our sales team but also through our digital tools, we will offer you these new products:

·        New ranges such as Parvalux for example join our offer in France with its dedicated team for you: motorization for industry (packaging, ventilation...), motorization for medical equipment (wheelchairs, patient lifts, operating table, stairlifts...), motorization for maritime, rail, road transport (windscreen wiper, door step), but also for leisure applications (golf caddies or caravanning...).

 

·        New references in the 48H range such as our new IDX range adapted to industrial machines 4.0, but also compact and powerful products such as EPOS4, EC90Flat or ECi30.

 

Our commitment is to support you in implementing motion in your innovations. We remain attentive to your needs and in contact with you so that we can move forward together - stronger - and prepare together for the resumption of the normal course of our lives.

In the meantime, we wish all of your employees and your family members good health and the best of luck during this uncertain period.

 

With my best regards,

Alain Pontille

Managing Director
MDP maxon France